直運(yùn)是創(chuàng)業(yè)者將商品處理和配送外包給第三方的一種配送模式。

什么是亞馬遜直運(yùn)？

亞馬遜直運(yùn)是亞馬遜電子商務(wù)企業(yè)將商品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和配送外包給第三方（通常是供應(yīng)商）的一種訂單處理方式。直運(yùn)模式通常會(huì)吸引尋求效率和降低開(kāi)銷(xiāo)的創(chuàng)業(yè)者，但成本可能比較高。

什么是直運(yùn)業(yè)務(wù)模式？

在直運(yùn)業(yè)務(wù)模式下，電子商務(wù)賣(mài)家可以推廣商品，買(mǎi)家下單后，賣(mài)家可以將訂單發(fā)送給直運(yùn)商并告知買(mǎi)家商品正在配送途中。實(shí)際配送流程的其余部分不受賣(mài)家控制。在某些直運(yùn)協(xié)議中，賣(mài)家可能還要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，而直運(yùn)服務(wù)商負(fù)責(zé)管理實(shí)物商品和配送。

亞馬遜直運(yùn)如何運(yùn)作？

具體的直運(yùn)物流取決于賣(mài)家安排，但直運(yùn)流程通常遵循以下一般順序：

1. 賣(mài)家與直運(yùn)商簽署協(xié)議。

2. 買(mǎi)家在線下單。

3. 賣(mài)家收到訂單。

4. 買(mǎi)家收到訂單確認(rèn)。

5. 賣(mài)家將訂單轉(zhuǎn)發(fā)給直運(yùn)商。

6. 直運(yùn)商配送訂單。

7. 買(mǎi)家收到商品。

直運(yùn)模式的主要參與方

讓我們?cè)敿?xì)解讀一些主要參與方及其角色，首先了解登記賣(mài)家，也就是開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的公司。

登記賣(mài)家

直運(yùn)流程由賣(mài)家發(fā)起。作為登記賣(mài)家，是向最終消費(fèi)者銷(xiāo)售商品的個(gè)體。設(shè)置價(jià)格，記錄銷(xiāo)售收入，并承擔(dān)特定的銷(xiāo)售稅。即使有第三方儲(chǔ)運(yùn)商品，您才是登記賣(mài)家，因?yàn)樵诘谌綄⑸唐放渌徒o買(mǎi)家之前，您是商品的擁有者。
通常，亞馬遜直運(yùn)政策允許亞馬遜賣(mài)家使用直運(yùn)服務(wù)，前提是您是登記賣(mài)家，并且能夠提供相關(guān)證明。

制造商

制造商將商品銷(xiāo)售給批發(fā)商和零售商。賣(mài)家可以向制造商購(gòu)買(mǎi)商品，但對(duì)方可能要求的大宗購(gòu)買(mǎi)金額也許會(huì)阻礙您的業(yè)務(wù)啟動(dòng)或擴(kuò)張。一些制造商可能會(huì)提供直運(yùn)服務(wù)。

批發(fā)商

在典型的商品供應(yīng)鏈中，批發(fā)商從制造商處采購(gòu)，然后略微加價(jià)轉(zhuǎn)售給零售商。批發(fā)商充當(dāng)著中間商的角色；通常，批發(fā)商不會(huì)向最終消費(fèi)者銷(xiāo)售商品，但可能會(huì)向零售商提供直運(yùn)服務(wù)。
根據(jù)您的業(yè)務(wù)模式和配送要求以及其他因素，確定哪些直運(yùn)提供商適合您。

直運(yùn)的利弊分析

與日常生活一樣，在電子商務(wù)中，任何配送方式都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)。付出與收獲是否成正比在很大程度上取決于您的目標(biāo)和業(yè)務(wù)狀況。在判斷直運(yùn)是否適合賣(mài)家的業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)權(quán)衡以下幾點(diǎn)可能的利弊。

直運(yùn)可能具有以下優(yōu)勢(shì)：

• 間接成本： 由于您不負(fù)責(zé)商品的倉(cāng)儲(chǔ)或配送，直運(yùn)可能會(huì)降低間接成本，例如維護(hù)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施或向買(mǎi)家發(fā)運(yùn)商品。

• 啟動(dòng)成本： 希望以最少投資啟動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)者可能傾向于采用直運(yùn)的經(jīng)營(yíng)方式，無(wú)需先期投入設(shè)施或資源即可處理訂單。

• 多渠道銷(xiāo)售： 無(wú)論您是使用自己的域名，還是通過(guò)亞馬遜等電商平臺(tái)，或者借助社交媒體渠道，又或是同時(shí)采用上述方式進(jìn)行銷(xiāo)售，都可以開(kāi)展直運(yùn)經(jīng)營(yíng)。

• 運(yùn)營(yíng)地點(diǎn)： 采用直運(yùn)經(jīng)營(yíng)方式，訂單的處理便不受運(yùn)營(yíng)地點(diǎn)的約束，可以在任意地點(diǎn)辦公。

• 可擴(kuò)展性： 有效利用供應(yīng)商的資源，可以接更多訂單，卻不用加大備貨、包裝和配送方面的投入。

直運(yùn)的潛在局限包括：

• 競(jìng)爭(zhēng)： 由于啟動(dòng)成本和投資較低，直運(yùn)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域。

• 商品質(zhì)量： 直運(yùn)會(huì)降低您對(duì)訂單處理流程的參與度，從而削弱您監(jiān)控和保證商品質(zhì)量的能力。

• 品牌打造： 由于您銷(xiāo)售的商品可能不是唯一的，也無(wú)法與其他賣(mài)家的類似商品區(qū)分開(kāi)來(lái)，因此您可能會(huì)在差異化經(jīng)營(yíng)方面遇到問(wèn)題。

• 利潤(rùn)率： 商品差異很小或根本沒(méi)有差異就意味著您的企業(yè)最終可能會(huì)加入更為激烈的價(jià)格戰(zhàn)。低價(jià)銷(xiāo)售會(huì)銷(xiāo)蝕您的利潤(rùn)率。

• 處理時(shí)間： 直運(yùn)商處理訂單時(shí)，您無(wú)法控制訂單商品的分揀、包裝和配送。

• 庫(kù)存管理： 可能無(wú)法即時(shí)更新庫(kù)存狀況。如果買(mǎi)家下單后發(fā)現(xiàn)商品缺貨，這種不良體驗(yàn)便會(huì)影響買(mǎi)家再購(gòu)意愿并損害您的品牌形象。

• 報(bào)價(jià)范圍： 由于您不負(fù)責(zé)訂單配送，您可能只能參與開(kāi)展特惠和促銷(xiāo)，例如捆綁銷(xiāo)售或免費(fèi)配送。

對(duì)于某些企業(yè)而言，盡管直運(yùn)有一定的局限，但仍不能與其潛在優(yōu)勢(shì)相提并論。幸運(yùn)的是，如果您想要降低庫(kù)存管理和訂單配送成本，像亞馬遜物流這樣的服務(wù)便不失為一種選擇方案。對(duì)于某些賣(mài)家而言，亞馬遜物流可以提供理想的中間服務(wù)，享受直運(yùn)方式的諸多優(yōu)勢(shì)，避免受到直運(yùn)弊端的影響。

直運(yùn)是否適合您？

這取決于您的業(yè)務(wù)。如果您正在考慮直運(yùn)方式，可以問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題。

您希望如何打造您的品牌？

品牌是企業(yè)迎接客戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)的門(mén)面。打造令人印象深刻的品牌有助于培養(yǎng)買(mǎi)家忠誠(chéng)度。
選用直運(yùn)服務(wù)，雖然可以打造在線品牌體驗(yàn)，但對(duì)商品質(zhì)量、配送體驗(yàn)和最終包裝的美觀性缺乏控制。如果商品和包裝不符合預(yù)期，買(mǎi)家便可能不再信任您的品牌。
通常，直運(yùn)供應(yīng)商提供的商品定制空間很小。這樣的局限可能會(huì)導(dǎo)致您的品牌難以從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

您希望對(duì)商品質(zhì)量有多大的掌控度？

商品質(zhì)量可能會(huì)對(duì)您的企業(yè)的其他方面產(chǎn)生很大影響，例如買(mǎi)家獲取率、品牌忠誠(chéng)度和退貨率。雖然您可以在建立直運(yùn)關(guān)系之初檢查商品質(zhì)量，但您對(duì)所售商品質(zhì)量的持續(xù)控制可能非常有限。
如果商品未達(dá)到買(mǎi)家期望，您的企業(yè)便可能會(huì)收到負(fù)面買(mǎi)家評(píng)論。

您希望商品配送的速度有多快？

電子商務(wù)買(mǎi)家通常期望快速配送。在最近的一份調(diào)查中，近 84% 的受訪者將配送服務(wù)視為其在線購(gòu)物體驗(yàn)中不可或缺的一環(huán)。
配送時(shí)間長(zhǎng)可能會(huì)對(duì)您的企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。與直運(yùn)供應(yīng)商合作時(shí)，請(qǐng)查看其標(biāo)準(zhǔn)配送成本和配送時(shí)間范圍。
對(duì)于尋求訂單快速配送服務(wù)的賣(mài)家而言，亞馬遜物流這樣的服務(wù)可能很有吸引力。

您有多少可支配資金？

在某些情況下，直運(yùn)業(yè)務(wù)模式允許您在買(mǎi)家實(shí)際下單后才開(kāi)始采購(gòu)商品。這種直運(yùn)模式對(duì)創(chuàng)業(yè)者很有吸引力。創(chuàng)業(yè)者可以在庫(kù)存資金有限的情況下先行開(kāi)展業(yè)務(wù)。有些替代方案（如第三方配送）也使您能夠以更少的資金啟動(dòng)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，而不必自行采購(gòu)和儲(chǔ)運(yùn)商品。

您的目標(biāo)利潤(rùn)率是多少？

與其他業(yè)務(wù)模式（如擁有零售店鋪或建立自己的訂單運(yùn)營(yíng)中心）相比，開(kāi)展直運(yùn)業(yè)務(wù)的門(mén)檻較低。因此不可避免的是，這可能會(huì)使您的企業(yè)面臨更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)于使用直運(yùn)服務(wù)的企業(yè)而言，市場(chǎng)環(huán)境充滿了競(jìng)爭(zhēng)。通常，直運(yùn)賣(mài)家投資少，能夠低價(jià)銷(xiāo)售商品。如果您開(kāi)展直運(yùn)業(yè)務(wù)，則可能利潤(rùn)微薄。
如果您將業(yè)務(wù)定位在競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域之外的細(xì)分市場(chǎng)，其中一些問(wèn)題便可能迎刃而解。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、人際關(guān)系和促銷(xiāo)信息，找到可能競(jìng)爭(zhēng)不那么激烈、同時(shí)有利可圖的細(xì)分市場(chǎng)?；蛘?，在品牌差異化經(jīng)營(yíng)上增加投入。

您是否準(zhǔn)備好處理供應(yīng)和庫(kù)存問(wèn)題？

如果您選擇使用直運(yùn)服務(wù)，便可能對(duì)供應(yīng)鏈缺乏控制或完全不能控制。生產(chǎn)延遲可能會(huì)限制直運(yùn)商能夠處理的訂單數(shù)量。買(mǎi)家得知商品缺貨必定會(huì)失望，您當(dāng)然也希望這只是一次意外，不會(huì)成為常態(tài)。通過(guò)選用多家直運(yùn)服務(wù)采購(gòu)商品是避免商品庫(kù)存不足的其中一種方式。當(dāng)一家供應(yīng)商庫(kù)存不足時(shí)，您可以依賴另一家供應(yīng)商。但是，與多家供應(yīng)商合作會(huì)增加物流和配送的復(fù)雜性，可能與采用直運(yùn)策略的初衷不符。

您將如何處理退款、退貨和換貨？

在開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，退貨在所難免。有時(shí)候，退貨流程很簡(jiǎn)單，買(mǎi)家只需告訴您具體的退貨商品，隨后將商品退回，接著您向買(mǎi)家退款并聯(lián)系直運(yùn)供應(yīng)商向您退款或賠償。但是，情況并非總是如此。
您需要隨時(shí)為更復(fù)雜的退貨和換貨流程做好準(zhǔn)備。請(qǐng)花些時(shí)間了解直運(yùn)商如何處理退貨，然后再創(chuàng)建您的退款和退貨政策。
仔細(xì)思考電子商務(wù)交易的步驟。以下是在與直運(yùn)供應(yīng)商簽署協(xié)議之前值得提出的一些問(wèn)題：

• 誰(shuí)對(duì)缺陷商品負(fù)責(zé)？

• 有缺陷商品的退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？

• 供應(yīng)商的重新入庫(kù)費(fèi)如何構(gòu)成？

• 買(mǎi)家的退貨期限是什么時(shí)候？

此類問(wèn)題可幫助您了解直運(yùn)協(xié)議，并有助于在更改業(yè)務(wù)模式之前更清晰地了解可能涉及的成本。

您將如何管理買(mǎi)家的配送問(wèn)題和疑慮？

即使您無(wú)法實(shí)際處理商品，您仍需回復(fù)買(mǎi)家有關(guān)貨件、配送或商品質(zhì)量的問(wèn)題和疑慮。
與直運(yùn)供應(yīng)商的溝通稍有差池，便可能導(dǎo)致負(fù)面評(píng)論和糟糕的買(mǎi)家體驗(yàn)。為避免這種情況發(fā)生，請(qǐng)從買(mǎi)家的角度考慮整個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程。請(qǐng)?zhí)貏e注意買(mǎi)家體驗(yàn)的以下方面：

• 下單后，買(mǎi)家會(huì)收到有關(guān)何時(shí)收到訂單商品的發(fā)貨通知嗎？

• 包裹是否會(huì)在預(yù)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)送達(dá)？

• 商品送達(dá)時(shí)是否狀況良好？

• 包裝是否能很好地反映您的品牌形象？

優(yōu)化每個(gè)接觸點(diǎn)以打造積極的買(mǎi)家體驗(yàn)，幫您獲得正面評(píng)論以及建立品牌忠誠(chéng)度。

直運(yùn)的替代方案

如果直運(yùn)不適合您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，還有替代方案。如果您的目標(biāo)是將訂單處理外包出去，可考慮以下幾個(gè)方案。

將商品儲(chǔ)運(yùn)外包給第三方處理商

作為直運(yùn)的替代方案，有些賣(mài)家會(huì)批量購(gòu)買(mǎi)商品，然后借助第三方處理服務(wù)來(lái)完成訂單商品的倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝和配送。
您可以通過(guò)這種方法提前采購(gòu)商品，從而盡可能降低成本。您還可以：

• 先行評(píng)估商品質(zhì)量，然后再將商品運(yùn)往亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心

• 開(kāi)展商品特惠促銷(xiāo)

• 通過(guò)某些提供商提供商品捆綁或訂購(gòu)服務(wù)

如果您希望將處理外包，但保持對(duì)商品質(zhì)量的控制，可以了解一下亞馬遜FBA專線物流及跨境物流。

打造您自己的品牌商品

在您開(kāi)展業(yè)務(wù)的某個(gè)時(shí)刻，可能需要開(kāi)發(fā)帶有自有品牌形象的特色商品。銷(xiāo)售自有品牌商品可通過(guò)以下方面幫助您的企業(yè)獲得發(fā)展：

• 讓您的企業(yè)從其他電子商務(wù)品牌中脫穎而出

• 打造獨(dú)特的在線體驗(yàn)來(lái)贏得買(mǎi)家忠誠(chéng)度

• 打造令人印象深刻的電子商務(wù)品牌形象建立品牌知名度，幫助在未來(lái)推出更多商品

• 建立您的品牌形象，成為企業(yè)的寶貴資產(chǎn)

有些賣(mài)家會(huì)委托直運(yùn)供應(yīng)商來(lái)添加特殊的包裝和品牌等個(gè)性化設(shè)計(jì)，打造自有品牌商品或白標(biāo)商品。
另一種方案是讓制造商批量生產(chǎn)品牌商品，然后使用亞馬遜物流進(jìn)行分銷(xiāo)。通過(guò)這種方法，可以充分利用亞馬遜的快速 Prime 配送，幫助您在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)中脫穎而出。

專注于促銷(xiāo)并通過(guò)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)賺取傭金

聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)完全不同的業(yè)務(wù)模式，如果您不想在管理買(mǎi)家、訂單和退貨上花費(fèi)任何精力，不妨一試。
聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)商不銷(xiāo)售任何商品，而是為電子商務(wù)零售商推廣商品，并在買(mǎi)家通過(guò)唯一的推廣鏈接完成商品購(gòu)買(mǎi)后收取傭金。
雖然聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)是一種廣告業(yè)務(wù)模式而非零售解決方案，但具有多種優(yōu)勢(shì)，例如最大限度地減少啟動(dòng)成本或間接成本，同時(shí)讓您能夠建立受眾，并在向受眾推廣的商品產(chǎn)生銷(xiāo)售額時(shí)賺取傭金。

聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)如何運(yùn)作

借助聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)，您可在線推廣商品，并為買(mǎi)家提供購(gòu)買(mǎi)該商品的鏈接。該鏈接會(huì)將買(mǎi)家引導(dǎo)至可以直接下單的網(wǎng)站。當(dāng)買(mǎi)家使用您的推廣鏈接并完成商品購(gòu)買(mǎi)后，您將收獲傭金。供應(yīng)商負(fù)責(zé)訂單的確認(rèn)、處理和配送。
借助聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)，您既可以快速啟動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，也可以通過(guò)現(xiàn)有資產(chǎn)（如博客或電子郵件列表）來(lái)盈利。由于您無(wú)需儲(chǔ)存、處理或配送商品，因此能夠以相對(duì)較低的間接成本開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。您還可以：

• 使用您自己的網(wǎng)站或社交媒體賬戶啟動(dòng)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)

• 將買(mǎi)家管理外包給您的供應(yīng)商，供應(yīng)商將作為登記賣(mài)家處理與買(mǎi)家的溝通

• 將退貨或訂單管理外包給您的供應(yīng)商

與直運(yùn)不同，如果您使用聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)，您的供應(yīng)商將處理商品的退貨。因此，供應(yīng)商會(huì)設(shè)置一個(gè)傭金支付期限，期限過(guò)后，您才會(huì)收到傭金。

總結(jié)

耗費(fèi)一整天的精力完成思考和權(quán)衡后，只有您最清楚直運(yùn)是否是您企業(yè)的理想之選。
雖然不處理實(shí)物商品、不支付庫(kù)房空間費(fèi)用、不配送訂單商品或不管理庫(kù)存水平可能很有吸引力，但也有弊端。權(quán)衡您的選擇和目標(biāo)，找到合適的在線銷(xiāo)售和配送策略，從而幫助拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。