亞馬遜作為全球電商巨頭，其政策調整一直備受關注，隨著市場競爭的加劇，亞馬遜不斷探索新的商業(yè)模式，以維持其市場領先地位。近日，亞馬遜宣布將在多站點新增收費項目，并將于10月1日正式生效，與此同時，今年3月初亞馬遜美國站曾宣布的退貨處理費政策也即將在歐洲站點實施，給賣家們帶來了新的挑戰(zhàn)。

一、新增收費項目概覽

根據亞馬遜的官方公告，此次新增的收費項目主要包括退貨處理費和自配送Prime賣家費用。退貨處理費將針對歐洲站點(包括英國、德國、法國、意大利和西班牙)的高退貨率商品收取，亞馬遜還將對加入“自配送Prime”(SFP)計劃的賣家收取2%的額外費用。

SFP計劃允許第三方賣家在不使用亞馬遜物流服務的情況下顯示帶Prime標記的商品，但必須承諾商品在次日、隔日送達。此前，賣家無需支付此類費用，但自10月1日起，每件SFP計劃的商品將抽取2%的傭金，最低為0.25美元。

自2024年10月1日(歐洲時間)起，亞馬遜將對除服裝和鞋子外的所有類別的高退貨率商品征收退貨處理費。首次收費將于2025年1月7日至15日之間進行。這一政策與今年3月初亞馬遜美國站宣布的退貨處理費政策類似，但適用范圍更廣，涵蓋了歐洲站點的多個分類。

二、FBA鏈接購物車丟失問題

近期，大量亞馬遜賣家發(fā)現他們的FBA鏈接購物車丟失了，無法正常銷售。這一問題對賣家們的業(yè)務造成了極大的困擾，因為購物車是影響店鋪鏈接曝光率和轉化率的關鍵。據賣家們反映，這次購物車丟失的情況并非個例，而是普遍存在的現象。

在購物車丟失的賣家中，一部分是因為此前存在績效問題而遭到亞馬遜的處罰。然而，還有一部分賣家在績效正常、賬戶正常、出單正常的情況下，整個店鋪的購物車也出現了莫名丟失的狀況。這種情況讓賣家們感到十分困惑和無助。

據了解，購物車消失的原因多種多樣，主要包括價格調整不合理、隨意更改listing信息、差評多l(xiāng)isting表現差等因素。而從賣家反映的情況來看，這次購物車消失的原因很有可能就是賣家鏈接被亞馬遜判定為“價格調整不合理”。

三、關于歐洲站退貨處理費變更的重點解讀

1.適用范圍

服裝和鞋靴類所有被退回的商品;

除服裝和鞋靴外，退貨率高于每個類別特定閾值的產品;

適用于英國、德國、法國、意大利和西班牙等站點，不適用于荷蘭、瑞典、波蘭和比利時。

2.豁免范圍

亞馬遜賣家的商品在一個月內配送的商品數量少于 25 件，無需支付此費用。

注冊亞馬遜物流新品入倉優(yōu)惠計劃的賣家，對于每個符合要求的父ASIN，亞馬遜將免除最多 20 件商品的退貨處理費。

3.收費標準

每個類別的退貨率閾值將于2024年10月1日(歐洲時間)公布;

對于服裝和鞋類產品，每個客戶退回的商品仍需繳納退貨處理費;

除服裝和鞋類產品外，超過退貨率閾值的產品，將使用尺碼等級來確定適用的費率。這意味著，退貨處理費的具體金額將基于商品的尺碼和退貨率進行計算。

四、賣家應對策略

面對亞馬遜的新收費政策、購物車丟失問題以及變體違規(guī)審查風波，賣家們需要采取一系列措施來優(yōu)化運營并減少成本。

1.提高產品質量：確保銷售的商品質量過硬，減少因質量問題導致的退貨。賣家應嚴格把控產品質量，從源頭減少退貨率，降低退貨處理費的支出。

2.優(yōu)化產品描述：準確描述商品，避免夸大或誤導，以減少因描述不符導致的退貨。賣家應提高產品描述的準確性和真實性，讓消費者在購買前對商品有充分的了解。

3.改善客戶服務：提供優(yōu)質的客戶服務，包括快速響應客戶咨詢和問題。良好的客戶服務能夠降低退貨率，提高客戶滿意度，從而減輕退貨處理費的負擔。

4.庫存管理：合理管理庫存，避免因庫存不足而導致的額外費用。賣家應密切關注庫存狀況，及時調整進貨計劃，確保商品供應充足。

5.關注政策變動：密切關注亞馬遜的政策變動，及時調整運營策略。賣家應定期查看亞馬遜的官方公告和賣家論壇，了解最新政策動態(tài)，以便及時應對。

6.謹慎調整價格：在調整商品價格時，要充分考慮市場需求和競爭狀況，避免價格調整不合理導致購物車丟失。同時，要密切關注亞馬遜的推薦報價政策，確保價格調整符合亞馬遜的要求。

五、安速貨運：跨境電商賣家的得力助手

在亞馬遜政策調整的背景下，安速貨運作為專注于亞馬遜FBA頭程物流的綜合物流服務商，為跨境電商賣家提供了全面的物流解決方案。

1.全面的物流服務：安速貨運是一家專注于亞馬遜FBA頭程物流的綜合物流服務商，提供包括海運、空運、陸運等多種運輸方式，確保貨物安全、快速地抵達亞馬遜倉庫。同時，還提供雙清關服務，協助賣家完成出口報關和目的國的進口清關手續(xù)，提高貨物整體運輸效率。

2.倉儲與配送服務：安速貨運擁有專業(yè)的倉儲設施，提供倉儲、分揀、打包、配送等一站式服務,助于賣家們更好地管理庫存，提高訂單處理效率，降低運營成本。

3.專業(yè)的歐洲FBA專線服務：針對歐洲市場，安速貨運提供專業(yè)的歐洲FBA專線服務，為客戶提供快捷、安全、省心的物流保障。同時，嚴格把控細節(jié)成本，將優(yōu)惠的價格讓利于每一個有夢想的電商賣家。

4.靈活的配送選擇：安速貨運還提供上門攬貨服務，為賣家節(jié)省自行聯系貨運公司的時間和成本。此外，還提供海外倉儲、打印亞馬遜標簽、代貼標簽、分箱等增值服務，以滿足賣家們的不同需求。